Esta es tu política de devoluciones y reembolsos adaptada para tu tienda y dominio www.marlein.store:

Política de devoluciones y reembolsos

En Marlein (www.marlein.store) queremos que estés satisfecha con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 60 días, además de respetar todos los derechos que puedan corresponderte según las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país.

1. Devoluciones durante 60 días

Dispones de 60 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para solicitarla, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo oficial de soporte:

• Email: infomarlein@gmail.com

• Sitio web: www.marlein.store

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones correspondientes.

Para acogerte a nuestra política comercial de devolución de 60 días, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, sin haber sido lavado, manchado, dañado o utilizado más allá de lo necesario para comprobar sus características y ajuste, y deberá conservar, siempre que sea posible, sus etiquetas y embalaje original.

Esta política comercial de 60 días se ofrece adicionalmente a los derechos legales que puedan corresponder al consumidor y no limita ni sustituye dichos derechos.

2. Derecho de desistimiento

Si resides en un país donde la legislación aplicable reconoce un derecho legal de desistimiento para compras realizadas a distancia, podrás ejercerlo dentro del plazo establecido por dicha legislación.

En particular, para los consumidores de la Unión Europea, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Cuando ejerzas un derecho legal de desistimiento, se aplicarán las condiciones y plazos establecidos por la legislación correspondiente de tu país.

3. Gastos de devolución

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o que el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Cuando legalmente corresponda que Marlein (www.marlein.store) asuma dichos costes, los asumiremos de acuerdo con la normativa aplicable.

4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que pediste en www.marlein.store, ponte en contacto con nosotros en:

• Email: infomarlein@gmail.com

Incluye tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías o vídeos del producto para que podamos evaluar el problema.

En estos casos, se aplicarán los derechos y soluciones previstos por la legislación de protección al consumidor aplicable. Los productos que presenten una falta de conformidad estarán cubiertos por las garantías legales que correspondan en el país del consumidor.

5. Cambios de talla

Si necesitas cambiar de talla, ponte en contacto con nosotros en infomarlein@gmail.com indicando tu número de pedido y la talla que deseas.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock en www.marlein.store. Cuando no sea posible realizar un cambio, podremos indicarte que solicites una devolución y realices un nuevo pedido en nuestra web.

6. Condiciones de la devolución comercial de 60 días

Para las devoluciones realizadas bajo nuestra política comercial de 60 días en www.marlein.store, el producto deberá:

• Estar en condiciones adecuadas.

• No haber sido lavado.

• No presentar manchas, daños o signos de uso.

• Conservar, cuando sea posible, las etiquetas y el embalaje original.

Estas condiciones se aplican a nuestra política comercial de 60 días y no limitan los derechos legales del consumidor.

7. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a comprobar su estado.

Si la devolución es aceptada, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra en www.marlein.store, salvo que se acuerde otro método permitido legalmente.

Cuando se trate del ejercicio de un derecho legal de desistimiento, los reembolsos se realizarán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

En los países donde corresponda legalmente, se reembolsarán también los gastos de entrega estándar asociados al pedido original. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara no estarán sujetos a reembolso cuando la legislación aplicable así lo permita.

8. Excepciones legales

Determinados productos o situaciones pueden estar excluidos del derecho legal de desistimiento según la legislación del país del consumidor.

Cuando exista una excepción legal aplicable, esta se aplicará únicamente en los términos establecidos por la normativa correspondiente.

9. Garantía legal

Nuestra política comercial de devolución de 60 días no sustituye ni limita las garantías legales aplicables a los productos comprados en www.marlein.store.

Si el producto presenta un defecto o una falta de conformidad, podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en tu país.

En la Unión Europea, los productos nuevos vendidos a consumidores están sujetos, como mínimo, a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa europea y nacional aplicable.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios, reembolsos o productos defectuosos:

• Marca: Marlein

• Sitio web: www.marlein.store

• Email de atención al cliente: infomarlein@gmail.com